华航之后又换长荣!遇到 航空公司罢工 怎幺办?自救及补偿办法

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继今年2月华航的罢工事件,长荣航空也开始酝酿罢工的气息,更在5月中的时候进行投票,不只造成空姐们排班痛苦,近期要搭乘长荣航空的旅客们更是胆战心惊,但 航空公司罢工 实在难预料,身为旅客的我们,除了要随时掌握航空公司动态,一些事前防範也不能少,若真的不幸遇到了,也要懂得如何保障自己的权益,以下就来为大家解惑并提供几项自救小撇步!

掌握动态很重要(Photo by 长荣公司官网)

每家航空公司对于退票及换票的规定都有所不同,若你是想在危机发生前,尽快将手上的机票退掉,了解该家航空公司的规定是一定要的。

而对于罢工导致的烟机取消或延误,各家航空公司的危机处理也不尽相同,一定要紧盯航空公司动态,掌握最新的消息!

长荣航空网站连结:了解长荣航空最新消息|长荣航空退票规则|长荣航空改票规则

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赔偿Q&A(Photo by jcgellidon)

Q1:跟团出游航班取消,旅行社会赔偿吗?
A1:不会赔偿,但会尽可能退费

根据交通部观光局的规定的「罢工属不可归责于旅行社与旅客双方之事由」,若是向旅行社购买机票及行程,却不幸遇到航空公司罢工,导致航班取消,并不归属于旅行社的责任,旅行社并没有赔偿的义务,但旅行社必须把代缴的规费、和以些已支付的行政费用等扣除后,将剩余的金额退还给旅客。

但若遇到旅行社疏于通知,并没有即时告知旅客航班取消的讯息,是可以要求旅行社进行赔偿的。

(Photo by nicolegeri)

Q2:买了机票却遇到罢工取消,航工公司会赔偿吗?
A2:不会

航空公司并没有向旅客进行赔偿的责任,但一定会提出退换、换票的解决方案,以华航罢工为例,就有公告「旅客持CI/AE之FIT机票可免手续费退费」等相关办法,至于详细的贵定内容,若真的不行发生长荣公司罢工的事件,各位就必须紧盯航空公司的官网,等待最新消息了!

如果是透过旅行社或其他旅游平台购买机票,通常是无法办理签转,也就是无法以更改乘坐的航空公司来换票,只能透过原本购买机票的通路进行退票,至于手续费的部分,根据不同平台有不同的规定,务必确认及注意!

(Photo by odiin)

Q3:如果A罢工,影响转机下一班B航空公司的飞机,航空公司会赔偿吗?
A3:不会

如果这趟旅行须由A航空公司,转机B航空公司,却不幸遇到A航空公司罢工事件,必须将B航空公司的班机退票或换票,导致被收取手续费,由于罢工属航空公司无法控制之因素,A航空公司是无法进行赔偿的。

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保险小教室(Photo byrandomlies)

出国旅游不能省的就是旅游保险,除了因应短期旅游伤害的「旅游平安险」,还有同长在班机延误,或行李遗失时会用到的「旅游不便险」,虽然台湾得产险公司都没有将「罢工」纳入理赔项目中,但可以根据因罢工导致「班机延误」的时数进行理赔。

关于更多旅游保险资讯可以参考这篇:旅游保险攻略,以下也为大家整理出全台13家产险公司针对「旅游不便险」的相关规定:

(表格整理自旅游咖编辑群)

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其实最重要的还是,再买机票钱务必确认该家航空公司的动态,如果有传出疑似在计画罢工的消息,即使价格再便宜、优惠再多,也不要轻易冒这个风险,如果手上真的有一张可能会罢工的航空公司的机票,也别贪小便宜想说等到真正遇到,或许就可以以不用手续费的方式进行换票或退票,为了自己难得的假期,还是儘早防範,让自己开心放鬆的出国度假吧!

文/Hsu An|Tripresso旅游咖编辑群

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